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Minimización
de Costos: Al permitir un seguimiento pormenorizado
de los procesos, y gracias a la generación
de alarmas ante demoras o ejecución de
ramas de excepción en los procesos de
negocio, es posible minimizar los costos asociados
a errores o problemas. Es muy fácil pedirle
al sistema que avise a un gerente, un jefe o
un supervisor cuando se produce una demora en
una etapa o cuando un proceso “pasa”
por un paso que solo es previsto como excepción
o ante casos críticos. ( muy útil,
por ejemplo, ante reclamos o quejas repetitivas
de un mismo cliente )
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Disminución
de esfuerzos y errores: al automatizarse
una tarea que es compleja y que requiere de
la participación de más de una
persona de más de un sector, se evitan
esfuerzos inútiles en actividades repetitivas
y los errores característicos del manejo
de la información por parte de múltiples
personas.
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Incumbencia:
cada recurso humano cuenta con la información
que necesita, en tanto que los cuadros gerenciales
pueden tener visiones completas sobre el avance
en la ejecución de las tareas. En todo
momento queda muy en claro quien es el responsable
de ejecutar que tarea.
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Integración
: Por tratarse de una herramienta “horizontal”
puede integrarse a los sistemas transaccionales
y utilizar bases de datos existentes en la compañía.
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Mejora
Continua: Al forzar el armado de diagramas
de procesos y responsables para cada etapa de
un proceso de negocios, y en virtud de las estadísticas
que permite desarrollar a mediano plazo, facilita
la detección de errores operativos y
brinda herramientas que facilitan la trazabilidad
de procesos, indispensable en procesos de mejora
continua.
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Workflow
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